Question 1

¡Me equivoqué al solicitar la talla y mi anillo está personalizado! ¿Se puede hacer algo?

Accepted Answer

Gracias a nuestra politica de cambio de tallas, podemos darte una solución ¡No te preocupes!

- De necesitar un cambio de talla por error del cliente, este deberá asumir el costo de S/10 soles por la reducción o agrandamiento de cada anillo que desee modificar. El cliente asume los costos de envío.

- Si bien los PRODUCTOS CON BAÑO EN ORO sólo están sujetos a cambio si es que el producto presenta fallas de fabricación, se puede hacer una excepción siempre y cuando el cliente asuma el costo adicional del nuevo baño en oro.

- Para nuestros clientes el baño de oro esta sujeto a un 70% de descuento por lo que el costo del nuevo baño sería de 25 soles por anillo.

- No aplica para los anillos churumbela

Question 2

He solicitado el cambio de talla ¿ Qué pasa con mi grabado interno personalizado?

Accepted Answer

¡Respira! No pasa nada, tu grabado y todo el anillo en sí no sufrirá ningún cambio ni deformidad. Se vuelve a realizar el grabado interno desde cero , se modifica a la talla solicitada y finalmente se lustra para que queden igual que la vez que los recibiste.

Question 3

¿Realizan servicio de mantenimiento de joyas?

Accepted Answer

Si, sólo si las piezas fueron adquirirdas en Scarlatta y el costo depende del estado de las mismas. Los precios del mantenimiento por pieza van desde los S/15 en adelante.

Question 4

¿Qué pasa si el courier pierde mi envío y nunca lleva a mi?

Accepted Answer

Scarlatta se hace responsable al 100% de la resposición de tu pedido. Jamás te verás afectado

Question 5

¿Cómo cuidar mis joyas de plata?

Accepted Answer

Te invitamos a leer nuestro Blog donde explicamos cómo cuidarlas correctamente.

Preguntas Frecuentes