Todos nuestros productos son elaborados a mano y en **Plata Peruana 950 **
Puedes comprar nuestros productos en nuestra web ó a través de nuestro canal de WhatApp
El proceso de compra es el siguiente:
1.- Ingresa a nuestra web: www.scarlattajoyeria.com
2.- En la parte superior encontrarás el menú de búsqueda, ahí podrás navegar y buscar las joyas de tu preferencia. Agrégalas al carrito de compras
3.- Tienes opción de pagar en linea ó llevar tu carrito a nuestro WhatsApp si tienes dudas adicionales antes de proceder con el pago
4.- Todas nuestras opciones de pago tienen la opcion de abonar un adelanto de sólo** el 30% del precio de producto** y el saldo cuando tu pedido esté listo para envío( no aplica para pagos con tarjeta de crédito)
5.- Finalmente, nuestro equipo siempre se mantendrá en contacto contigo para absolver todas tus dudas durante el proceso de compra, elaboración y entrega de tu pedido.
¿En cuánto tiempo es enviado mi pedido?
Depende del tipo de despacho que hayas elegido:
Lima :
Disponible en 3- 5 días hábiles como máximo
Provincia:
Despacho Regular Provincia: de 3 a 6 días.
No hay horarios de entrega en especifico, sólo rangos de 9:00 am a 7:00 pm
Excepcionalmente, si el cliente coordinó con nosotros un horario y fecha específica esta se respeta.
Los pedidos que se envían por Olva Courier y Shalom pueden variar en tiempos de entrega ya que aplican políticas propias de la empresa para destinos por zonas alejadas, zonas peligrosas, bloqueos de carreteras, entre otros .
Siempre se le brindará al cliente su número de seguimiento para que esté al tanto de cada detalle de su envío. En caso la agencia pierda su producto y este no pueda ser entregado, será Scarlatta quien se encargue de asumir la perdida y le hará un nuevo envío al cliente.
Información sobre la compra de productos y adelantos de dinero :
-Cuando el cliente realice el adelanto de dinero, se procederá a elaborar su pedido.
- Culminada la elaboración, el cliente recibirá un mensaje por WhatsApp donde se hará el envío de una foto o video de su producto terminado y también el detalle del saldo a pagar.
- Una vez recibida la comunicación, el cliente deberá realizar la calcelación total del producto en un plazo máximo de 7 días posteriores a la comunicación realizada por nosotros. Si pasan estos 7 días y el cliente no se ha reportado y no realiza el abono restante, se prodecerá a anular su compra y no prodece ningún tipo de reeembolso ni reclamo posterior por parte del cliente.
Información sobre las compras de productos elaborados a medida (diseño proporcionado con el cliente)
- Luego de comunicar al cliente la culminación de su diseño a pedido, se le enviará un video donde se muestre los detalles del producto terminado.
- Una vez recibido el video, el cliente deberá realizar la calcelación total del producto en un plazo máximo de 7 días posteriores a la comunicación realizada por nosotros. Si pasan estos días y el cliente no se ha reportado y no realiza el abono restante, se prodecerá a anular su compra y no prodece ningún tipo de reeembolso ni reclamo posterior por parte del cliente.
Devolución de adelantos
Todos nuestros productos son elaborados a pedido, para lo cual se destinan materiales exclusivos para su elaboración. En caso el cliente desista de la compra y no realice la cancelación del saldo NO PROCEDE NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO